“التكلفة مقابل العملاء المُحتملين CPL”، “التكلفة مقابل البيع CPS”، “التكلفة مقابل التثبيت CPI”: لا تدع كل هذه المصطلحات تُخيفك بعد الآن!

تستخدم المصطلحات التي تم ذكرها في العنوان كثيرًا في مجال التسويق بالأداء؛ هذا المجال الذي تطور في الأعوام الأخيرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. لشخص ليس له علاقة بالمجال، تبدو هذه المصطلحات تقنية جدًا وغير مفهومة تمامًا. لذلك، سنقوم من خلال هذا المقال بتوضيح وشرح كل نموذج وكيفية اختلافه عن الآخر. 

كبداية، فإن كل هذه المصطلحات هي نماذج قياس تستخدم من أجل قياس وتقرير نتائج الحملات التسويقية، وتساعد كذلك على وضع التكلفة المناسبة للعملاء. يستخدم كل نموذج في إطار يختلف عن الآخر، وهذا سيتوضح من خلال المقال.

• التكلفة مقابل البيع (CPS)

التكلفة مقابل البيع (CPS) هي إحدى أدوات القياس التي تستخدم عند بيع منتج ما. يتم تتبع كل عملية بيع تتم بطرق مختلفة (إما عن طريق الكوبونات أو تقنية تتبع الروابط)، ووفقًا لذلك، يتم تحديد الثمن النهائي. يستخدم هذا النموذج عادة حينما يسهل شراء المنتج عبر الإنترنت.

ليكون الأمر ملموسًا ومفهومًا أكثر، فيمكننا إعطاء مثال شركة مختصة بالأزياء والموضة، حيث أنها لو أرادت حملة تسويقية بالأداء لبيع أحذية رجالية، فإنها ستقوم بالدفع لكل عملية بيع لحذاء تمت بسبب الحملة التسويقية. أي أن عملية الشراء (شراء حذاء في هذه الحالة) يجب أن تتم بسبب الحملة وحتى النهاية. 

• التكلفة مقابل العملاء المُحتملين (CPL)

تختلف التكلفة مقابل العملاء المُحتملين عن التكلفة مقابل البيع، وذلك من حيث أن التكلفة في النموذج الأول تكون للعملاء المُجتذبين فقط، لا البيع الكامل كالمصطلح الآخر. العملاء المجتذبين هم العملاء المهتمين بخدمات أو منتجات معينة وقد يصبحون عملاء في مستقبلًا. 

في هذا النموذج، يكون المنتج أو الخدمة شيئًا لا يمكن شراؤه مباشرة عبر الإنترنت. مثلًا، فإن أي مشترٍ سيحتاج إلى بعض من الوقت لشراء عقار أو سيارة، ولكن يمكنه أن يُبدي اهتمامه بالمنتج وتسجيل بياناته، ثم مقابلة مندوبي الشركة لمناقشة التفاصيل الأخرى أو الاستفسار بشكل مفصل أكثر عن المنتج، فيصبح بذلك عميلًا محتملًا. 

لهذا، يتم استخدام هذا النموذج حين تكون النتائج المتوقعة عملاء محتملين عوضًا عن مبيعات فورية. 

• التكلفة مقابل العميل المُوثق (CPVL)

يعتبر هذا النموذج فرعًا من نموذج التكلفة مقابل العملاء المُحتملين. يكمن الفرق بينهما في النتيجة، حيث أن في نموذج التكلفة مقابل العملاء المُحتملين، تكون النتيجة عملاء مُحتملين فقط، أما في هذا النموذج، فإن المُسوق يقوم بالتأكد من العملاء المُحتملين حتى يصبحوا مُوثقين، ويتأكد كذلك بأنهم سيقومون بعملية شرائية بعد ذلك. هذا يعني أن المشتري سيقوم بالدفع مقدمًا من أجل عقار ما، أو قد يقوم بشراء سيارة مثلًا.

لمزيد من المعلومات حول برامج اجتذاب العملاء المُحتملين أو برنامج العميل الموثق من عربي آدز، اضغط هنا. 

• التكلفة مقابل التثبيت (CPI)

يعتبر هذا النموذج فرعًا من نموذج التكلفة مقابل فعل محدد، حيث أن التثبيت نوع من أنواع “الأفعال المحددة”. كما يدل الاسم، فإن التكلفة مقابل التثبيت تحدث كلما قام المستخدم بتثبيت تطبيق على هاتفه الشخصي، أو تحميل برنامج على حاسبه الشخصي. 

يستخدم هذا النموذج مطورو البرامج والتطبيقات عادة حين يريدون تسويق برامجهم وتطبيقاتهم، وإيصالها لأكبر عدد من المستخدمين الذين سيقومون بتحميلها.

أخيرًا، فإن هذه النتائج هي ما يتم الدفع لأجله فقط، لا مقابل الحملات التسويقية ولا الجهد المبذول في هذه الحملات. لذلك، فإن معظم الشركات تفضل استخدام الحلول التسويقية بالأداء عوضًا عن الحلول التقليدية في التسويق، وذلك لأنها تضمن نتائج حقيقية وملموسة يمكن رؤيتها ومراقبتها بسهولة.

 للمزيد عن حلول عربي آدز التسويقية بالأداء.